Заказать звонок
Заказать демо
Чат

Вопрос - Ответ

Рубрика:Вопрос-ответ
В этой рубрике мы отвечаем на вопросы наших читателей, связанные с организацией работы полевых сотрудников — торговых агентов и мерчандайзеров.

Наш консультант — Марина Ксеньчук, руководитель отдела прямых продаж ГК «Системные Технологии».

Вопрос:

Наша компания планирует внедрить программный комплекс «ST Чикаго». Однако в нашем регионе нет представительства ГК «Системные Технологии». Как будет происходить установка? Нашим ИТ-специалистам придется делать все самостоятельно, или к нам приедет человек из вашей компании?

Ответ:

Традиционно сложилось так, что менеджеры по внедрению ГК «Системные Технологии» выезжали на площадки клиентов, проводили внедрение, обучали торговых представителей и отвечали на все возникшие вопросы.

Однако уровень развития современных технологий позволяет проводить внедрение дистанционно. Находясь в своем офисе, менеджер по внедрению подключается к вашим компьютерам и устанавливает офисную часть программного комплекса. Мобильную часть на КПК или планшеты устанавливает ИТ-специалист вашей компании, под чутким руководством «внедренца» со стороны «Системных технологий».

Дистанционное внедрение удобно всем: специалисту компании-исполнителя не нужно преодолевать тысячи километров для реализации проекта, а компании-заказчику не приходится обеспечивать приехавшего сотрудника местом профивания.

Единственный этап, на котором крайне желательно личное присутствие специалиста ГК «Системные Технологии» — это обучение. Многолетний опыт показывает, что живое общение преподавателя с обучаемыми более эффективно и приводит к лучшим результатам. Тем не менее, дистанционное обучение так же может быть успешным.

Вопрос:

Одна из ежедневных задач торговых представителей в нашей компании — фотоотчет по выкладке и представленности товара на полках. Так как работа агентов неавтоматизирована, для выполнения задачи они используют личные мобильные телефоны или небольшие цифровые фотоаппараты, а в конце дня сбрасывают снимки на офисный компьютер. Для того, чтобы отсортировать фотографии по клиентам и витринам, приходится тратить много времени — переименовывать файлы, вспоминать, где была сделана та или иная картинка. В общем, нерациональная трата времени налицо. Расскажите, как автоматизация позволяет справиться с этой проблемой.

Ответ: 

Для решения вашей задачи в программном комплексе «ST Мобильная Торговля» предусмотрена специальная функция «Фотоотчёт». В фотоотчете автоматически фиксируется дата и время съемки, объект (витрина, рекламная стойка) и торговая точка вплоть до определения ее координат на карте Google. Супервайзер может легко отобрать фотографии по каждому магазину и проанализировать ситуацию.

В офисной части программы можно выделить задачи, к которым фотоотчет должен быть обязательно прикреплен.

Подробнее о функции «Фотоотчет» вы можете прочитать в материале «Лучше один раз увидеть, чем семь раз услышать».