Чтобы эффективно работать, сотрудник должен четко знать, что он — большой молодец, что его решения — правильны и важны для компании. Большинство же работает «под начальством»: с одной стороны — мы все время исполняем команды, а с другой —вынуждены согласовывать каждый свой шаг.
Золотым правилом хорошего начальника должно быть «Доверяй, но проверяй». Они же — просто не доверяют. Так легче. Каждый из руководителей уверен, что именно он знает, как лучше, а его подчиненные — управляемые автоматы. Конечно и он сам — винтик в более сложном механизме, сам спрашивает разрешения и отчитывается о проделанном, готовясь занять следующую позицию и получить нового патрона и новых винтиков.
Получается, что все так называемые «управленцы» только и делают, что стремятся стать винтиком следующего уровня, «прокачаться». Это всё равно, что ключ на девятнадцать будет мечтать стать ключом на двадцать два. А чем потом закручивать «девятнадцатые» гайки?
Что делать? Разрешить людям делать то, за что им платят. Одна крупная компания, в которой я когда-то работал, заставляла начальника отдела распространения согласовывать с высшим руководством списки точек распространения — каждую точку. Во-первых, на это уходила прорва времени. Во-вторых, это раздражало самого начальника. Знаете, что случилось? Да! Издания компании распространялся из рук вон плохо, а сотрудник — отличный парень и профессионал — в конце концов уволился и сейчас служит в ещё более крупном издательском доме, где ему доверяют.
Интереснее, если ваш сотрудник— сам предприниматель, такой же, как вы. Когда мы начинали делать «Такси-Караван», к нам буквально «ломанулись» работать бизнесмены, у которых что-то не срослось из-за кризиса. У кого-то был магазинчик, у кого-то салон красоты, у кого-то ресторанчик. Для своего дела они купили большие и удобные машины — минивены. А тут кризис, бизнеса нет, а машина есть. Мне показалось, что эти люди совершенно неуправляемы. У них свой опыт, поэтому они сами знают, как делать. Когда не знают — спрашивают, но если знают или думают, что знают — никогда. Пришлось с этим смириться. И вдруг выяснилось, что работа именно этих сотрудников — наиболее эффективна. Даже тех, кто с моей точки зрения действует неправильно. У некоторых я стал учиться сам. Выяснилось, что по ряду вопросов они существенно меня опередили. По разным причинам — кто-то старше и опытнее, кто-то взял отличную идею из далекой для меня отрасли, кто-то исключительно от лени внедрял ноу-хау, которые потом становились обязательными для всех остальных.
Я совсем перестал ими командовать, научился просто несколько направлять их активность. Что я могу сказать? Сегодня это лучшие мои водители. Без преувеличения. Да, они могут в любой момент уйти и стать моими конкурентами, создав такой же бизнес. Ума хватит. Тем, кто пытается так сделать — я помогаю. Лучше работать с самостоятельными людьми и понимать, что они рано или поздно уйдут, чем командовать заурядностями, которых невозможно ничему научить.
И не беда, что управлять такими специалистами невозможно. И не трагедия, что они «не слушаются». Согласование шагов и спускание указаний сверху — это смерть мотивации в. Человек по определению не хочет быть винтиком, а хочет быть личностью.
Почему бы не доверить людям работу, за которую вы им платите? Если вы наняли классного специалиста по персоналу, отличного маркетолога, прекрасного начальника отдела продаж — зачем контролировать каждое его движение? Вы не доверяете ему? Тогда зачем вы его взяли? Необходимо, чтобы каждый человек на каждом уровне делал свою работу сам. И отчитывался о результатах, а не согласовывал каждый шаг. Ошибется — объясните. Да, ошибка, возможно, будет стоить компании денег, возможно, немалых. Считайте это инвестицией в обучение сотрудников. Хороший сотрудник, ошибившись, будет стараться исправиться, стать лучше. Что значит «а если он не хороший»? Зачем вы взяли его на работу, нехорошего такого?
Хорошо, конечно, когда бизнес работает «как часы». Плохо, когда он начинает показывать время.
Другие статьи Михаила Виноградова вы сможете найти в его блоге
