Обмен данными на маршруте
Иначе выглядит процесс общения торговых представителей с оператором в компании, где «полевая» работа автоматизирована. На КПК устанавливается мобильная часть программы — с ней работает агент. Учётная система, содержащая данные о товарах, инсталлируется на офисные компьютеры — с ней работают операторы. А взаимодействие КПК с офисной частью происходит с помощью службы обмена данными (СОД). Она была специально разработана для предотвращения большого количества ошибок, искажения информации, а также потери рабочего времени при передаче данных.
Благодаря СОД, агент на маршруте имеет возможность при помощи КПК в режиме реального времени синхронизировать данные по продажам, получать информацию о наличии и количестве свободного товара на складе и передавать поступающие заказы в офис для резервирования товара и скорейшей организации его доставки клиенту. Используя полученные с «полей» данные, офисные сотрудники формируют отчеты и документы, определяют потребность в товарах на следующий день, оптимизируют маршруты и так далее.
Важно отметить, что СОД не является промежуточной базой данных — вся информация о маршрутах, торговых точках, агентах и так далее содержится в учётной системе.
Лицензирование
С помощью СОД активируются («привязываются» к конкретному КПК или другому устройству) лицензии на мобильное программное обеспечение.
Для работы с установленной на ПК в офисе службой обмена данными необходимо зарегистрировать операторов, присвоив им логин и пароль. Список операторов можно редактировать, добавляя новые или удаляя старые учётные записи, а также запрещая или разрешая отдельным пользователям работу со службой.
Для обмена данными между КПК и офисной частою агенты должны быть зарегистрированы в службе, т.е. для них должны быть созданы учётные записи. Важно, что служба не допускает одновременного подключения двух агентов с одинаковыми учетными записями (т. е. совпадающими логинами). Учетные записи при необходимости могут быть временно отключены от службы, а затем вновь подключены к нему.
Для компаний с территориально-распределённой дистрибуцией, где с одной СОД работают операторы разных дистрибьюторских компаний, предусмотрена возможность разграничения доступа к учётным записям торговых представителей.
Агент работает, СОД передает
Служба обмена данными позволяет работать с географическими картами и отображать на них местоположение агентов на основании данных GPS-приемников. Это позволяет проверить: действительно ли агенты придерживаются заданного маршрута.
Агент с КПК через СОД может выполнять следующие операции:
- Выгрузку данных из КПК в офисную систему;
- Загрузку данных в КПК из офисной системы;
- Онлайн-предзаказ (резервирование товаров на складе);
- Отмену онлайн-предзаказа;
- Пакетную передачу данных.
- Дополнительные действия (конвертация данных, отправка сообщений в очередь сообщений, отправка сообщений операторам по электронной почте), если параметры таких действий установлены для учетной записи агента.
СОД ведет подробный журнал событий, где фиксируются результаты обмена данными КПК с офисом.
Благодаря автоматизированному обмену данными между агентом и оператором оформление и передача заказа и контроль деятельности агента происходит без потери рабочего времени, ошибок и недоразумений.
