— Начнем с вашей компании: где находитесь, чем занимаетесь?
— Недавно мы открыли филиал в Москве. Центральный офис находится в Ижевске, соответственно, работаем в Республике Удмуртия и в соседних Пермском крае и Татарстане. Наша команда специализируется на нетиповых решениях. Если говорить об 1С, то мы делаем не просто установку, а интеграцию 1С с каким-то ПО или оборудованием. Это отличает нас от других франчайзи. В основном мы занимаемся автоматизацией бизнес-процессов в дистрибуторских, производственных и торговых компаниях, в том числе, розничных.
— Почему вы решили связать свою жизнь с информационными технологиями?
— По образованию я не айтишник, а биотехнолог — это специалист по клонированию ДНК, синтезу белков. Там много расчетов, и в моей дипломной работе было больше математики, чем биологии. Я нисколько не жалею, что получил эту специальность, мне было очень интересно. Во время учебы в университете пошел работать в компанию, занимающуюся 1С. Потом, как это часто бывает, специалисты «отпочковались» и, совместно с айтишниками из других организаций, начали свое дело.
— Михаил, расскажите, какие качества нужны для того, чтобы успешно руководить ИТ-компанией и продавать ИТ-решения?
— Я не считаю себя руководителем с большой буквы, у меня не очень большой опыт. Но основной ресурс любой ИТ-компании — это люди. Поэтому для меня главное — умение мотивировать и вести своих сотрудников за собой. Каждому сотруднику должен быть понятен его вклад в общее дело, виден путь, по которому компания движется. Командный дух и непосредственное общение — вот мои приоритеты. У нас небольшая компания, всего 20 человек, получается работать индивидуально.
Все айтишники психотерапевты, как правило. Любое внедрение, интеграция ИТ-систем подразумевает новшества, выстраивание бизнес-процессов у клиентов. А к изменениям привычного уклада люди относятся очень настороженно и идут на них неохотно. Они привыкли работать определенным образом, им все нравится. И когда реакция не очень положительная, мы говорим: «Все будет хорошо, все будет нормально. Мы вам сейчас сделаем вот такую кнопочку, и вообще жизнь наладится». Это действует успокаивающе, и чаще всего помогает.
— Расскажите о самом значимом для компании проекте.
— Акты еще не подписаны, но, я думаю, уже можно об этом говорить. Это автоматизация компании «ДИК» — крупнейшего в Удмуртской Республике дистрибутора, в штате которого 200 торговых агентов. «ДИК» значит Дело, Инициатива, Команда. И это не просто название: все сотрудники движутся в одном направлении, как рыбы, когда косяком плывут. Это очень приятно видеть. С крупными клиентами всегда интересно работать — бизнес-процессы уникальны и организованы нестандартно. По роду деятельности приходится в это вникать.
Одна из задач, возникшая в этом проекте — определить координаты торговых точек, так как их либо не было вообще, либо они были не верны. Мы предложили такое решение: собрать данные с помощью водителей-экспедиторов. Они брали бы с собой планшеты с установленным решением «ST-Мобильная торговля», фотографировали ТТ, к снимку автоматически привязывались бы координаты. И постепенно база наполнялась. Но так как в этом случае пришлось бы проводить дополнительное обучение, на практике сбор координат таким способом осуществляют именно торговые агенты.
— Как агенты реагируют на автоматизацию?
— Большинство из них — 70-80% — уже работали с подобными программами раньше, встречаются матерые торговые, которые сталкивались и со второй версией МТ. В основном, все относятся положительно. Единственное, что их не устраивает — GPS-отчет. В остальном же они довольны упрощением работы: не надо ездить в офис, звонить по телефону, носить с собой кучу бумажек и прайсов.
— Есть ли проблема кадров в вашем регионе?
— Хороших специалистов достаточно сложно найти. Чтобы они пришли работать в компанию, нужно отличаться и предлагать интересные задачи с адекватной оплатой. Как правило, потенциальные сотрудники знают работодателей, которые есть на рынке. Это касается не только ИТ-специалистов, но и продажников, и других профессий. У нас есть «костяк», но так как мы активно развиваемся, то решили, что будем «растить» людей внутри компании. Недавно приняли двух студентов, получается, что они учатся и в университете, и у нас.
Наш менеджер по продажам раньше занималась реализацией межкомнатных дверей. На собеседовании мы увидели, что человек быстро вникает в программный продукт, спокойно работает в CRM-системе, владеет компьютером на уровне уверенного пользователя. Перестройка прошла тяжело, ведь для нее это была абсолютно новая сфера. Сейчас очень активно занимается продажами: телемаркетингом, презентациями.
Иногда бывает, что сотрудники уходят от клиентов к нам и наоборот. Но мы не переманиваем никого, человек сам принимает решение, поэтому на отношениях между компаниями это не сказывается.
— Какие у вас планы по развитию компании на ближайшее время?
— Если московский филиал оправдает возложенные на него надежды, продолжим экспансию в другие регионы. Но для этого сначала необходимо отработать процессы, регламентации, выявить и устранить внутренние ограничения роста.
— Как вы развиваетесь профессионально?
— Сейчас записался на тренинг Левитаса «Секреты увеличения прибыли 2.0». Редко хожу на такие мероприятия, но Левитаса знаю по книгам, вебинарам, семинарам, и мне симпатизируют его идеи. Стараюсь читать книги, но не всегда получается. В интернете смотрю огромное количество тренингов и семинаров.
Что касается личного роста, мне не хватает управленческих навыков, я до сих пор плохо делегирую полномочия. Хочу разобраться в маркетинге, он мне очень интересен: и интернет-маркетинг, и контент-маркетинг. Все-таки я больше уже человек коммерции, чем ИТ. Финансы — это не так интересно, но так как приходится ими заниматься, какие-то вещи подтянуть надо.
— Много времени у вас работа отнимает?
— Очень. Но измеряется не в часах, а в задачах. Если мне нужно что-то выполнить, то могу делать очень долго. Я «сова» — люблю работать по ночам, сидеть допоздна, какую-то информацию получать, создавать.
— Как близкие на это реагируют?
— Они уже привыкли. Дочь еще пока маленькая, ложится рано, так что я успеваю её искупать и поговорить с ней на ее «детском» языке. Выходные стараюсь посвящать семье, хотя не всегда это получается.
— А на хобби время остается?
— К сожалению, нет. Раньше увлекался созданием музыки — играл на гитаре, записывал, обрабатывал. Идеи возникают и сейчас, но на реализацию просто нет времени. Очень хочется вернуться к этому, заниматься музыкой вместе с дочерью, когда она подрастет.
— Если бы не ИТ, стали бы музыкантом?
— Мне трудно представить, чем бы стал заниматься, если бы не ИТ. Во время учебы планировал посвятить себя науке и уехать в Наукоград в Пущино, но обстоятельства сложились иначе, о чем я нисколько не жалею. Вряд ли музыка стала бы моей профессией. Если бы была возможность, выступал для близких и друзей, раньше так и происходило.
— А как вы отдыхаете?
— Если выдаётся свободный денек, то я предпочитаю ничего не делать: отлежаться, с книжкой посидеть. После стадии «отлежаться» уже хочется активного отдыха. Очень люблю выезжать на природу, имею в виду не заграницу, а русские березки, а-ля «на дачу к тёще».
— Михаил, удачи в реализации планов и спасибо за беседу!
