Для автоматизации дистрибьюторов в регионах ГК «Системные Технологии» прибегает к помощи партнеров. Дилерская сеть постоянно расширяется, к ней подключаются новые ИТ-компании, планирующие внедрять семейство программ «ST Мобильная Торговля». На вопросы, задаваемые «новенькими» партнерами, отвечает Марина Ксеньчук, руководитель отдела прямых продаж ГК «Системные Технологии».
Вопрос:
К кому в «Системных Технологиях» мне обращаться с вопросами по документам, покупке лицензий, внедрению ПО и так далее?
Ответ:
После того, как вы зарегистрируетесь на нашем сайте, указав, что являетесь потенциальным партнером, с вами свяжется менеджер отдела региональных продаж. Он и будет ответственным за сопровождение внедрений, реализуемых вашей компанией. При необходимости ваш менеджер переадресует ваши вопросы другим специалистам ГК «Системные Технологии» и предоставит вам контакты технического руководителя проектов. После завершения первого внедрения за вашей компанией будет закреплен инженер службы технической поддержки для последующих консультаций.
Вопрос:
У нас есть клиент на внедрение. Какие документы необходимы для официального начала сотрудничества с «Системными Технологиями»?
Ответ:
Нам с вами нужно подписать договор, а, следовательно, потребуются реквизиты — ваши и вашего клиента. Для начала работ по проекту вы должны предоставить заполненный опросный лист (шаблон документа вышлет ваш персональный менеджер). На основании опросного листа отдел технического сопровождения проектов «Системных Технологий» оценит сложность проекта и порядок разделения работ (если это требуется). Если клиент заказывает типовое решение, а квалификация сотрудников партнера позволяет провести внедрение самостоятельно, то наше не требуется. Если проект сложный и есть какие-то препятствия для внедрения, то часть задач — подготовку технического задания и написание интеграции — выполнят «Системные Технологии». Установка, настройка и обучение сотрудников лягут на плечи партнера.
Вопрос:
Кто — мы или «Системные Технологии» — будет заниматься доработкой функционала и поддержкой системы, установленной у клиента?
Ответ:
Это зависит исключительно возможностей вашей компании. Если вы можете выполнить все требуемые работы самостоятельно, мы будем только рады и окажем всю необходимую помощь. Если возникнут трудности — добро пожаловать к нам, мы никогда не бросим клиента и партнера на произвол судьбы.
