Сколько занимался маркетингом, никак не мог понять, почему в некоторых компаниях есть гибрид по имени «отдел маркетинга и продаж». Это же разные вещи — продажи и маркетинг! Совсем разные. Зачем нужен такой бегемот, он же неуклюж и мешает сам себе быть эффективным. А сегодня понял.
Продолжая «животные» аналогии, хороший отдел маркетинга — это гепард. Отличный специалист всегда на острие технологий, событий, идей и вообще — на острие. Всегда впереди паровоза, всегда в авангарде. Если нет, то такой отдел маркетинга не нужен. Увольнять списком — пусть идут в «Из рук в руки» объявления продавать — три на десяточку.
Печально, когда с таким гепардом соседствует отдел продаж — тюлень. Сидит этот тюлень, ковыряется в интернетах. Есть продажи — рассказывает, какой он молодец. Нет продаж — рассказывает, что «не сезон» у него. Может и на маркетинг свалить, если что. Мол, не работают. Придумывают ерунду какую-то, а пользы — ноль. Почему ноль? Так ведь не сезон.
Вот и прицепляют тюленя к гепарду. Чтобы хоть какого-нибудь результата достигнуть. Получается, конечно, бегемот. Но бегемоты быстро бегают, хоть и несильно «уклюжи». Вроде продажи идут, и ладно. Вроде, гармония. Лучше так, чем без конца смотреть, как отличный маркетинг разбивается о стену тюленьего безделья.
Продажи не растут не потому, что никто не покупает, а потому, что кое-кто не продает. Потому что кое-кто — тюлень.
Есть ли выход? Есть. Гнать этого тюленя в шею. А на его место искать гепарда от продаж. Человека с шилом в известном месте. Чтобы был впереди, чтобы читал книжки умные, чтобы был в теме, чтобы продавал. Чтобы то, что делает маркетинг, имело развитие. Потому что можно годами позиционироваться на рынке, но рынок все равно позиционирует тебя сам. И если какой-то тюлень будет отвечать на вопросы клиента новыми вопросами — продаж не будет.
Будет один маркетинг.
И зачем он тогда нужен?
Другие статьи Михаила Виноградова вы сможете найти в его блоге
