А сейчас все чаще ряд обязанностей и служб отдают на выполнение сторонним компаниям. В небольших компаниях на аутсорсе работает системный администратор, а в крупных нет своих уборщиц — чистоту и порядок обеспечивает специальное клининговое агенство.
Стало ясно, что ради повышения эффективности работы компании в целом можно пренебречь той трудовой дисциплиной, к которой все так привыкли. Ведь бесполезно и бессмысленно пригонять «сову» к 9 утра на работу, а «жаворонка» оставлять на вечерние переработки. Они, конечно, отсидят положенное время в офисе, но вряд ли будут настолько результативны, насколько могли бы. А люди творческих профессий — журналисты, художники и вовсе работают из дома.
Одним из достоинств работы торгового представителя всегда считалась свобода передвижений и отсутствие необходимости работать строго с 9 до 18. В промежутках между посещением клиентов можно переделать кучу личных дел, а если подналечь, то и выполнить план задолго до конца рабочего дня. Однако с появлением систем автоматизации дистрибуции и GPS-контороля, сворачивать с маршрута стало сложнее.
Возникает вопрос: что правильнее — требовать от агентов безукоризненного соблюдения заданного плана или позволять им некоторые вольности, которые, впрочем, не наносят ущерб работе? Надо ли ставить соблюдение распорядка дня на первое место? Или как сделать так, чтобы агенты понимали, что тратить рабочее время на личные дела просто-напросто невыгодно?
Результатом размышлений на эту тему стали специально подготовленные материалы текущего номера. В "Бизнес-курсе" читайте о том, как мотивировать своих сотрудников, а в «Постскриптуме» — себя самого.
Приятного чтения и эффективной работы!
С уважением,
Виктор Букреев
