Есть такой штамп — «цели и задачи». Люди спрашивают: «Какие у нас цели и задачи», говорят: «Я там тебе цели и задачи сформулировал», докладывают: «Наконец, нам удалось поставить цели и задачи». А хочется их разорвать, отделить друг от друга. Не дело это, когда вместе одни и вторые. Пожалуй, это одно из самых ценных пониманий, по которому можно судить о профессиональном уровне любого работника.
Что такое задача? Это конкретная штука. Дело. Отгрузить товар, заполнить накладную, выкопать канаву, встретить гостей в аэропорту и так далее. Сделал — отчитался, поставил галочку в ежедневнике. Выполнил поставленную задачу, не задумываясь, а зачем, собственно, это нужно. Потому что понимание, зачем ты это делаешь, выводит на следующий уровень — уровень целей.
Цель — это горизонт. Это такая «надзадача», мегазадача, задача задач. Цель — это что-то, к чему нужно идти последовательно и маршрутно.
С позиции руководителя, цели можно достигать двумя способами. Первый — последовательно ставить задачи и вести всех к цели — так называемый, prison camp. Второй — ставить цель и срок ее достижения, оставляя возможность определять задачи сотрудникам (run camp).
Для первого варианта нужны исполнители, знания, опыт, терпение. Для второго — талант и решимость. Наверное, и еще что-то, но это, как мне кажется, основное. Право быть эффективными имеют оба.
С prison camp все понятно. Ответственность за достижение результата — на руководителе, а исполнители решают задачи. Если очередность выбрана правильно — цель достигается.
С run camp сложнее. Потому, что давая людям свободу, делишь с ними ответственность. Творческие люди часто бывают непоследовательными — ими сложно управлять. А руководить все равно надо, ведь run — это бегать. Если не направлять этот бег — растекутся мысями в разные стороны.
Если у вас коллектив, способный достигать целей, а не только решать задачи — я считаю, вам повезло. Но если ваш коллектив не способен выполнять задачи, простым творчеством и свободой выбора целей не достигнешь.
Обе модели могут работать одинаково эффективно. Важно, чтобы системы не путались. Нельзя ждать от людей творческого подхода и энтузиазма, если их работа — решать задачи, ставить галочки. Также как нельзя требовать галочек от тех, кому предоставлена свобода выбирать путь достижения цели.
А это сложно. Несколько раз я изменял модель в процессе работы. И, если в кризисной ситуации это правильно, то в мирное время — преступно. Нельзя дать свободу, а потом — отнять. Также как неэффективно и загнать в рамки, а потом выпустить на все четыре стороны.
Изучите ваших сотрудников. Поймите, какая схема работы для них наиболее приемлема. Ставьте задачи исполнителям, а творцам давайте свободу. И будет вам тогда гармония в коллективе, решенные задачи и достигнутые цели.
Другие статьи Михаила Виноградова вы сможете найти в его блоге
