Отзывы о системе «ST-Мобильная торговля» и компании «Системные Технологии»

ST-Mobi.com – динамично развивающийся сервис, позволяющий планировать, управлять, анализировать деятельность «полевого персонала». Отличный инструмент для принятия оперативных и стратегических решений. Читать полностью

ST-Mobi.com – динамично развивающийся сервис, позволяющий планировать, управлять, анализировать деятельность «полевого персонала». Отличный инструмент для принятия оперативных и стратегических решений. Уже через три месяца после внедрения был проведен анализ, на основании которого и с учетом дополнительно появившихся возможностей в результате автоматизации выработаны и реализованы первые серьезные изменения в деятельности и дальнейшем развитии отдела сбыта:

  1. изменены маршруты по качеству покрываемости территорий и по плану посещаемости;
  2. за счет автоматизации и уменьшения бумажной волокиты, агенты работают в торговой точке по полной, т.е. добавлены дополнительные задачи;
  3. принято решение по изменению работы с возвратом денежных средств. Сервис ST-Mobi.com быстро отображает оплату, передавая ее в УС.

Подводя итоги первых месяцев работы с ST-Mobi.com вижу только плюсы:

  1. быстрое и не затратное внедрение,
  2. доступное всегда на любом устройстве наглядное и оперативное получение информации,
  3. высокая клиентоориентированность компании.
Евгения Никитина, начальник отдела маркетинга компании ЗАО «Ирбис»

В тендере рассматривались только те SFA-решения, которые работают по принципу SaaS (программное обеспечение в аренду), так как они подразумевает получение SFA как услуги и отличаются быстрым подключением площадок. Работы по развертыванию системы, серверные мощности, актуальность версий программного обеспечения, техническая поддержка пользователей, центр дистанционного обучения — все это остается на стороне поставщика программного продукта.

Читать полностью

В тендере рассматривались только те SFA-решения, которые работают по принципу SaaS (программное обеспечение в аренду), так как они подразумевает получение SFA как услуги и отличаются быстрым подключением площадок. Работы по развертыванию системы, серверные мощности, актуальность версий программного обеспечения, техническая поддержка пользователей, центр дистанционного обучения — все это остается на стороне поставщика программного продукта.

В результате внедрения решения нам удалось оптимизировать отделы продаж. Работа «полевых» сотрудников ускорилась, так как теперь сформированные заказы попадают в учетную систему предприятий автоматически. А хранящаяся в мобильном приложении информация о ситуации в торговых точках способствует принятию эффективных решений. Некоторые базовые функции программы, например, GPS-контроль и Фотоотчет с высоким уровнем защиты от подделок помогают контролировать работу удаленного персонала. Интересный итог: уже на начальном этапе внедрения сотрудники call-центра перестали работать на обслуживание торговых представителей, в их задачи теперь входят телефонные продажи.

На уровне головного офиса «ST-Чикаго» ускоряет процесс сбора и консолидации нужной информации, например, о продажах по регионам, рынкам сбыта, ценах, позволяет в online-режиме получать качественную аналитику, а также обмениваться данными между производителем, филиалами и дистрибуторами в едином информационном пространстве.

Алексей Бусель, менеджер по системам продаж ОАО Группа «Черкизово

Контроль перемещений сотрудников «полевой» службы — одна из ключевых потребностей компании. Уже на этапе внедрения сервиса «ST-Локатор.web» мы обнаружили факты несоответствия указанных сотрудниками данных реальному положению дел. Сейчас перед нами не стоит задача контролировать торговых представителей с помощью сервиса постоянно: понимая, что их в любой момент могут проверить, они работают максимально эффективно.

Читать полностью

Контроль перемещений сотрудников «полевой» службы — одна из ключевых потребностей компании. Уже на этапе внедрения сервиса «ST-Локатор.web» мы обнаружили факты несоответствия указанных сотрудниками данных реальному положению дел. Сейчас перед нами не стоит задача контролировать торговых представителей с помощью сервиса постоянно: понимая, что их в любой момент могут проверить, они работают максимально эффективно.

Каждому руководителю в коммерческой службе приходит отчет, в котором весь день торговых представителей представлен в цифрах. Если результаты работы вызывают вопросы, можно прямо в Excel-файле нажать на ссылку, посмотреть карту, и выяснить, в чем дело: был неудачный день, или человек занимался своими делами.

Проводим и выборочный аудит. Руководители коммерческой службы в любой момент могут посмотреть маршрут торгового представителя, запланированные, посещенные и непосещенные точки — всего за два клика. Причем, не только со стационарного ПК в офисе, но и с планшета, находясь «в полях». «ST-Локатор.web» — удобный инструмент, позволяющий принимать оперативные решения.

Алексей Бусель, менеджер по системам продаж ОАО Группа «Черкизово

Программный комплекс «ST-Чикаго.Мерчандайзинг» легко адаптировался под наши бизнес-процессы. Например, мы закрыли одну из наших основных потребностей — определять, отслеживать и корректировать представленность образцов парфюмерии и косметики на полке.

Читать полностью

Программный комплекс «ST-Чикаго.Мерчандайзинг» легко адаптировался под наши бизнес-процессы. Например, мы закрыли одну из наших основных потребностей — определять, отслеживать и корректировать представленность образцов парфюмерии и косметики на полке. В целом, навели на полках порядок, а от него напрямую зависит увеличение продаж и прибыли. У нас появились достоверные маркетинговые данные о ситуации в торговых точках — основа для принятия верных управленческих решений. Проблема подтасовки фотографий тоже решилась: раньше бывали случаи, когда сотрудники отправляли заранее подготовленные снимки из дома. Теперь в офисной части выставлены требования проверки и места, и времени создания фотографий. Мерчандайзер просто не может вложить и отправить фотографию, которая этим требованиям не соответствует.

Мы используем программу на 100%: ни одна из функций не лишняя для нас. В офисной части мы формируем ассортиментные матрицы, планограммы, фотоотчеты, опросы. Эти инструменты помогают сотрудникам быстро и качественно выполнять свою работу в «полях». Кроме того, мы управляем мерчандайзерами в режиме онлайн, контролируем выполнение задач и перемещения.

Александр Вершинин, ведущий программист ОАО «ЕДИНАЯ ЕВРОПА-ХОЛДИНГ»

Мы внедряли дистанционное обучение от «ST-Эксперт» во время перехода на новую версию программы. Сейчас сервис используется, во-первых, для обучения новых сотрудников: прохождение курса стало неотъемлемой частью введения нового сотрудника в должность.

Читать полностью

Мы внедряли дистанционное обучение от «ST-Эксперт» во время перехода на новую версию программы. Сейчас сервис используется, во-первых, для обучения новых сотрудников: прохождение курса стало неотъемлемой частью введения нового сотрудника в должность. Во-вторых, для знакомства с дополнительным функционалом: программа «ST-Мобильная Торговля» постоянно развивается, меняется интерфейс, добавляются новые возможности, и обо всех этих изменениях мы оповещаем наших сотрудников с помощью сервиса. В-третьих, для хранения корпоративных материалов (различные политики, новости, информация о продуктах). Эта возможность для нас очень важна: торговые представители не имеют доступа к корпоративной сети. И наша «сокровищница» корпоративных материалов теперь стала для них доступна.

Дмитрий Дягилев, бизнес аналитик Mondelēz International

Курсы облегчили процесс обучения новых и повысили знания и навыки работающих сотрудников. Благодаря «ST-Эксперт» обучение стало не только полезным, но и интересным: совместно с «Системными Технологиями» была разработана визуализированная «игра», которая помогла нашим «полевым» сотрудникам запомнить стандарты работы с ассортиментом компании.

Светлана Головкина, аналитик. Департамент развития бизнеса ЗАО «Русский Алкоголь»

Когда наша компания выбирала систему для автоматизации мобильной торговли, первое, на что мы обращали внимание — надежность и опыт разработчика. Нам была важна зрелость предлагаемого решения. Мы искали серийный продукт — не было времени на наладку индивидуальных систем.

Читать полностью

Когда наша компания выбирала систему для автоматизации мобильной торговли, первое, на что мы обращали внимание — надежность и опыт разработчика. Нам была важна зрелость предлагаемого решения. Мы искали серийный продукт — не было времени на наладку индивидуальных систем. Сделали выбор в пользу ГК «Системные технологии», поскольку она специализируется на автоматизации мобильных сотрудников и имеет опыт реализации проектов на всей территории России. Основным аргументом в пользу решения «ST-Чикаго.Мерчандайзинг» стало наличие модуля «ST-Опросы», позволяющего собирать маркетинговую информацию.

Нашему бизнесу требуется программный продукт, с помощью которого можно за полчаса создать опросный лист, быстро отправить его в «поля» и практически мгновенно получить результат. «ST-Чикаго.Мерчандайзинг» — идеальный инструмент для оптимизации, сбора и анализа маркетинговой информации в процессе проведения исследований различного уровня сложности. Его использование позволило нам вывести все собираемые данные в единое информационное поле, доступ к которому оперативен и удобен. Информация в системе хранится и накапливается, и мы с легкостью можем отследить и проанализировать динамику различных показателей.

Виталий Кузовников, head of reporting department Action agency

Сервис «ST-Локатор.web» позволяет отследить маршрут передвижения агента, время и порядок визитов, создаваемые документы. У каждого супервайзера на контроле по 125 точек в день, минимум по 5 документов в каждой. Это внушительный список, и зачастую не хватает времени на доскональное изучение каждого шага: отмечается, например, наличие фотографии, а содержание не просматривается.

Читать полностью

Сервис «ST-Локатор.web» позволяет отследить маршрут передвижения агента, время и порядок визитов, создаваемые документы. У каждого супервайзера на контроле по 125 точек в день, минимум по 5 документов в каждой. Это внушительный список, и зачастую не хватает времени на доскональное изучение каждого шага: отмечается, например, наличие фотографии, а содержание не просматривается. Но если в отчете «Рабочий день агента» (один из документов «ST-Чикаго» какие-то моменты вызывают вопросы, руководитель обращается к сервису «ST-Локатор.web» и смотрит время и порядок визитов, создаваемые документы. Все случаи отклонения: например, когда торговый представитель нажал на кнопку «Начать визит», сидя на скамеечке в парке, или проехал в точку, не запланированную маршрутом, — отмечаются на карте.

«ST-Локатор.web» показал, что сформированные ранее маршруты не соответствовали требованию минимальных пробегов, по которому время визитов должно составлять 7 часов, а передвижение между точками — 1 час. Исправили нелогичный порядок посещений, теперь время торговых организовано эффективнее.

Родион Шестаков, руководитель проектов по развитию бизнеса компании ОАО "Прогресс" ОАО «ПРОГРЕСС»

Раньше практически невозможно было проверить соответствие фактического маршрута плановому, соблюдение регламента посещения торговой точки, да и сам факт выхода торгового представителя на работу — за каждым агентом супервайзера не приставишь. Модуль «ST-Локатор.web» отображает все передвижения и действия торговых представителей.

Читать полностью

Раньше практически невозможно было проверить соответствие фактического маршрута плановому, соблюдение регламента посещения торговой точки, да и сам факт выхода торгового представителя на работу — за каждым агентом супервайзера не приставишь. Модуль «ST-Локатор.web» отображает все передвижения и действия торговых представителей. Сразу отслеживаются факты жульничества, например, когда полевые сотрудники формируют заказ по телефону, а в программе отмечают посещение. Хорошая визуализация помогает быстро и оперативно — прямо на карте — просматривать время перемещений, создаваемые документы, посещенные и пропущенные торговые точки. Работают с сервисом преимущественно супервайзеры, так как именно они контролируют торговых представителей. Второй основной пользователь — отдел по оптимизации продаж, который выборочно оценивает работу торговых представителей.

«ST-Локатор.web» отображает маршрут, настроенный в офисной части «ST-Чикаго». И когда при визуализации становится понятно, что план посещений составлен не оптимально — есть возможность его поправить.

Алексей Белов, ведущий руководитель проектов ABI PRODUCT

При помощи мобильной части комплекса «Чикаго» торговые представители собирают заказы, проводят мерчандайзинг, мониторинг цен и опросы. Отчеты формируются автоматически, что облегчает и «полевую» и офисную работу сотрудников. Сейчас торговые представители приезжают в офис только на общие собрания, два раза в неделю.

Читать полностью
При помощи мобильной части комплекса «Чикаго» торговые представители собирают заказы, проводят мерчандайзинг, мониторинг цен и опросы. Отчеты формируются автоматически, что облегчает и «полевую» и офисную работу сотрудников. Сейчас торговые представители приезжают в офис только на общие собрания, два раза в неделю. Благодаря этому увеличилось время, проводимое агентами на маршруте. Примерно на 30% выросло число заявок. Значительно сократилась «бумажная» работа, появились простые и доступные инструменты для контроля торговых представителей на маршруте. Руководители отделов используют «ST-Мобильная Торговля.Чикаго» для анализа данных от дистрибуторской сети. В дополнение к стандартному функционалу «Системные Технологии» доработал для нас несколько специфических отчетов.
Сергей Агапов, администратор торговой системы ТОО «Вимм-Билль-Данн-Центральная Азия-Алматы»

За год мы автоматизировали всю дистрибьюторскую сеть компании. Внедрение на площадках прошло быстро и в установленные сроки. Пользователи отмечают удобство и простоту эксплуатации решения «ST-Чикаго». Интуитивно понятный интерфейс и юзабилити — важнейшие преимуществ системы, а нам было с чем сравнить.

Читать полностью

За год мы автоматизировали всю дистрибьюторскую сеть компании. Внедрение на площадках прошло быстро и в установленные сроки. Пользователи отмечают удобство и простоту эксплуатации решения «ST-Чикаго». Интуитивно понятный интерфейс и юзабилити — важнейшие преимуществ системы, а нам было с чем сравнить.

Благодаря «ST-Чикаго» мы достигли поставленной цели. Автоматизация процесса заказа продукции позволила наиболее точно, быстро и просто составлять заявку с учетом истории предыдущих продаж. Количество ошибок и влияние человеческого фактора значительно снизились. Программно-аппаратный комплекс позволил существенно повысить эффективность продаж, снизить расходы на торговых представителей, а также усилить контроль их деятельности.

Василий Веремеенко, инженер по АСУ «Молвест»
Основная проблема с «полевыми» сотрудниками — они не приходят в 8 и не уходят в 19. Мы их не видим и просто физически не в состоянии проверить каждого. А людей с высокой самоорганизацией крайне мало. Теперь «торговые» знают, что находятся под постоянным контролем, что руководитель может «видеть» фактический маршрут. Думаю, благодаря этому продажи выросли примерно на 20% (считая с полноценного запуска программы в эксплуатацию).
Владимир Меркушин, директор по продажам ООО «Кантур»
Деньги, вложенные в проект, «отбились» достаточно быстро, месяца за четыре. Результатом внедрения стал бурный подъем: все показатели пошли вверх. Сразу выросла эффективность агентов: до этого около 30% времени у них отнимали заполнение и передача заявок. Экономию и преимущества заметили операторские и логистические службы. Упростилась сдача денег: раньше были какие-то ведомости, сейчас все переведено в электронный вид, все процессы ускорились.
Сергей Назаренко, супервайзер торгового дома «Алина»

Я сам еще недавно был менеджером и работал непосредственно с КПК. Когда освоишь мобильные технологии, ускоряются все бизнес-процессы. Быстро находятся группы товаров и сами товары, удобнее выходить на связь с офисом, есть доступ на почту и в интернет. .

Читать полностью
Я сам еще недавно был менеджером и работал непосредственно с КПК. Когда освоишь мобильные технологии, ускоряются все бизнес-процессы. Быстро находятся группы товаров и сами товары, удобнее выходить на связь с офисом, есть доступ на почту и в интернет. Можно снять мерчандайзинговую информацию, сделать фотографию выкладки и приложить ее к заказу. Поначалу ощущалось некоторое сопротивление со стороны агентов. Следуя привычке, проще работать по-старому, например, сбрасывать заявки по телефону. Но когда сотрудники преодолевали в себе эту лень, это сопротивление новому — они становились прямо-таки благодарными. У нас еще осталась бумажная отчетность, хотелось бы ее минимизировать и работать только через «Мобильную торговлю». Это сэкономило бы время и мне, и агентам. Процесс доработки программы еще идет, ребята из ИТ-отдела стараются и учитывают наши требования.
Артем Тужиков, руководитель отдела городских продаж компании «Гигиена-Север»
Мы взяли одно подразделение, несколько торговых агентов и на их примере показали, как система может работать «вживую». Не в рекламных буклетах, а именно в нашей компании. Стало понятно, насколько удобно «мониторить» деятельность торгового представителя: сколько он отработал на маршруте, где он был, что делал, с точностью до минуты. Когда собственник увидел, что это дает, какие преимущества несет, он уже не стал оглядываться на финансовые вложения и на все остальное. Вот это было переломной точкой проекта.
Роман Рогов, руководитель ИТ-отдела ОАО «Медведовский мясокомбинат»

Программа «ST-Мобильная Торговля» стала своего рода спасением. Я знаю, где мои сотрудники, что они сделали, где провели мерчендайзинг, все ли сфотографировали, получили ли заказ. Отпала потребность в бумажных носителях.

Читать полностью
Программа «ST-Мобильная Торговля» стала своего рода спасением. Я знаю, где мои сотрудники, что они сделали, где провели мерчендайзинг, все ли сфотографировали, получили ли заказ. Отпала потребность в бумажных носителях. Вы же знаете, как это было раньше: берем листы, смотрим остатки, делаем заказ. Потом звоним в офис, диктуем, оператор это заносит в учетную систему... Сократился просто колоссальный объем работы. Офисные сотрудники выгружают все необходимые данные сразу в 1С, формируя автоматически документы на отгрузку. Теперь отпала необходимость вести на бумаге учет полученных заказов и комментариев к ним. Для контроля, аналитики, для эффективной работы на территории это очень удобно.
Алла Швыркова, руководитель департамента продаж ООО «Вкус Жизни»

Мы уже получили главный выигрыш — стали честнее по отношению к самим себе. Мы видим то, что происходит на самом деле быстрее, чем раньше и можем оперативно реагировать на изменения и принимать решения. Информация стала более достоверной. Кроме того, автоматизация позволила нам сократить временные затраты на обработку отчетов

Читать полностью

Мы уже получили главный выигрыш — стали честнее по отношению к самим себе. Мы видим то, что происходит на самом деле быстрее, чем раньше и можем оперативно реагировать на изменения и принимать решения. Информация стала более достоверной. Кроме того, автоматизация позволила нам сократить временные затраты на обработку отчетов. Теперь вместо того, чтобы переносить данные с бумаги в компьютер, наши сотрудники могут уделить большее время анализу данных и принятию решений на основе полученной информации. Сведения, находящиеся раньше в ведении разных отделов и оттого разобщенные, теперь находятся в единой системе. Благодаря этому стало легче отслеживать влияние маркетинговых мероприятий и продвигать новые товары. Сейчас проект автоматизации мобильной торговли превратился в процесс автоматизации системы обмена данными. Даже у тех дистрибуторов, чьи торговые представители не используют КПК с установленной программой «ST-Мобильная Торговля», имеется офисная часть программы — «ST-Чикаго», к которой можно подключиться и выгрузить данные. Мы объединяем всех своих дистрибьюторов в единую систему для получения полной информации из всех источников без участия человеческого фактора

Александр Сапожников, руководитель группы внедрения и поддержки АСО Русский алкоголь

«Омакс» активно развивает непосредственно прямые продажи, поэтому число агентов с планшетами постоянно увеличивается. Сейчас у нас 45 лицензий «ST-Мобильная Торговля», в ближайшее время докупим еще около 30. Честно говоря, даже я не ожидал такого роста.

Читать полностью
«Омакс» активно развивает непосредственно прямые продажи, поэтому число агентов с планшетами постоянно увеличивается. Сейчас у нас 45 лицензий «ST-Мобильная Торговля», в ближайшее время докупим еще около 30. Честно говоря, даже я не ожидал такого роста. В регионах «распробовали» возможности программы, осознали, что она нужна не только для сбора заявок. И стали потихоньку задействовать функционал. Особенно активно развивается контроль работы — отслеживание перемещения на картах, учет ГСМ по фактическому пробегу и так далее. Решился вопрос постоянного доступа удаленного сотрудника к корпоративной почте, появилась возможность заполнять отчетность сразу в системе. И, благодаря наличию планшета с полной информацией, «торговые» могут проводить полноценные презентации в точках.
Алексей Матюшкин, руководитель группы автоматизации компании Omax Omax

В ходе рассмотрения различных решений для автоматизации продаж наш выбор пал на решение, предложенное ГК «Системные технологии». При этом репутация и опыт данной компании в сфере автоматизации продаж значительно повлияли на наше решение.

Читать полностью

В ходе рассмотрения различных решений для автоматизации продаж наш выбор пал на решение, предложенное ГК «Системные технологии». При этом репутация и опыт данной компании в сфере автоматизации продаж значительно повлияли на наше решение.

Группа компаний «Системные технологии» является общепринятым лидером в разработке систем автоматизации продаж в России и СНГ. Также важно отметить, что ГК «Системные технологии» имеет партнерскую сеть, состоящую из более чем 600 компаний.

Несмотря на небольшой период сотрудничества, проектная команда показала себя с наилучшей стороны. Компетентный методологический подход выделяет компанию среди конкурентов.

Весь программный пакет переведен на английский язык и, безусловно, является продуктом, отвечающим всем нуждам нашей компании. Все элементы системы имеют подробную документацию, программный комплекс отлично работает. Возможность работать с несколькими валютами была специально разработана под наши бизнес-процессы. Более того, был создан тренинг центр, который обучает наших сотрудников работе с ПО. Так же, сплоченная команда технической поддержки была создана для запуска нашего проекта.

Мы рады работать с проектной командой ГК «Системные технологии» и надеемся продолжить наше сотрудничество.

Testimony Letter 2013-02-15.jpeg

Antoine Nacouzi, Finance and Administration Director Gabriel Bocti S.A.L.

Основная часть работы по проекту была выполнена, примерно, за неделю. Потом была отладка, доделки, настройка с учетом пользовательских предпочтений и обучение сотрудников. В общей сложности весь процесс занял около двух недель. Первые плюсы стали очевидны уже через неделю после запуска системы в эксплуатацию.

Читать полностью
Основная часть работы по проекту была выполнена, примерно, за неделю. Потом была отладка, доделки, настройка с учетом пользовательских предпочтений и обучение сотрудников. В общей сложности весь процесс занял около двух недель. Первые плюсы стали очевидны уже через неделю после запуска системы в эксплуатацию. Раньше торговый представитель в течение дня собирал заявки, а вечером сталкивался с проблемой их выгрузки, КПК постоянно зависали. А комплекс «ST-Мобильная» торговля работает стабильно (я не видел, чтобы он «вылетал» или чтобы происходило повреждение данных). Ну и новые устройства для агентов были и надежнее, и намного удобнее. В итоге — торговый представитель своевременно скидывать заявки, операторы обрабатывают их и готовят документы гораздо быстрее. Не простаивает склад, все при деле, никто никого не ждет.
Александр Зимнухов, директор по АСУ ООО «Сибхолод»
Логин:
Пароль:
Забыли пароль?